PR или УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЕЙ

PR или УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЕЙ
(PUBLIC RELATIONS or COMMUNICATION MANAGEMENT) В последнее время корпорациям и правительствам приходится уделять все большее внимание управлению коммуникацией между ними и их клиентами и критиками. Причина этого заключается в том, что в результате деятельности различных групп давления, отстаивающих интересы потребителей, и организаций, таких, как Гринпис, они были вынуждены принимать на себя большую ответственность за последствия своих действий, особенно в отношении окружающей среды. Целый ряд крупных политических, медицинских и инвайронментальных кризисов и катастроф (примерами являются последствия применения лекарственного препарата талидомид, авария на американской атомной электростанции Тримайл-Айленд, авария с выбросом химических веществ в индийском городе Бхопал, авария на Чернобыльской атомной электростанции, губчатая энцефалопатия или «коровье бешенство») и распространенные трудности потребителей, связанные с пищевыми отравлениями, загрязненными продуктами или низким качеством изделий, заставили коммерческие компании с большей серьезностью относиться к вопросам репутации, корпоративного имиджа и доверия потребителей. Центральным компонентом корпоративной стратегии в ответ на внешний риск стало управление информационной средой компании посредством профессиональной службы PR. Управление коммуникацией в настоящее время считается столь же важным делом, что и управление производством и кадрами. Развитие PR и как академической дисциплины, и как корпоративной стратегии было обусловлено возрастающим значением электронной коммуникации, систем контроля за качеством и групп, занимающихся лоббированием интересов потребителей. Управление коммуникацией может рассматриваться также в качестве компонента корпоративного гражданства. Идея гражданства такого типа заключается в том, что корпорации подобно индивидам имеют права и обязанности (в отношении окружающей среды и обществ, в которых они действуют). Критики утверждают, что PR предназначен не для того, чтобы обеспечивать клиентов верной информацией, а для управления общественным мнением в интересах корпорации. См. также: Корпоративная преступность; Риск/Общество риска. Лит.: Grunig and Hunt (1984); L»Etang and Pieczka (1996)

Социологический словарь. — М.: Экономика. . 2004.

Игры ⚽ Нужен реферат?

Полезное


Смотреть что такое "PR или УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЕЙ" в других словарях:

  • Управление — 2 Управление Совокупность целенаправленных действий, включающая оценку ситуации и состояние объекта управления Выбор управляющих воздействий и их реализация (ГОСТ 34.003 90). Применительно к персоналу (как объекту управления) под управлением… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 10746-2-2000: Информационная технология. Взаимосвязь открытых систем. Управление данными и открытая распределенная обработка. Часть 2. Базовая модель — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 10746 2 2000: Информационная технология. Взаимосвязь открытых систем. Управление данными и открытая распределенная обработка. Часть 2. Базовая модель оригинал документа: 6.3 Абстракция процесс отбрасывания… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Финляндия — I Содержание [Историю Финляндии, историю литературы, язык и мифологию см. соотв. разделы.]. I. Физический очерк. II. Население. III. Экономический обзор. IV. Финансы. V. Управление и судоустройство. VI. Финские войска и воинская повинность. VII.… …   Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

  • Финляндия* — Содержание: I. Физический очерк. II. Население. III. Экономический обзор. IV. Финансы. V. Управление и судоустройство. VI. Финские войска и воинская повинность. VII. Образование. VIII. Наука, искусство, печать и общественная жизнь. IX. Церковь. X …   Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

  • Научные школы и направления менеджмента — Информация о наличии организационных структур в практике управления обнаружена на глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры. Однако, хотя само управление достаточно старо, идея управления как научной дисциплины, профессии …   Википедия

  • Связи с общественностью — Связи с общественностью, пиар (англ. Public Relations  связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественные отношения, общественное взаимодействие; сокращённо: ПР  пи ар)  технологии создания… …   Википедия

  • Хроника Великой Отечественной войны/Январь 1942 года — Хроника Великой Отечественной войны 1941: июнь · июль · август · сентябрь · октябрь · ноябрь · декабрь 1942 …   Википедия

  • Хроника Великой Отечественной войны. Январь 1942 г. — Хроника Великой Отечественной войны 1941: июнь · июль · август · сентябрь · октябрь · ноябрь · декабрь · 1942: январь · февраль · март · …   Википедия

  • Хроника Великой Отечественной войны. Январь 1942 года — Хроника Великой Отечественной войны 1941: июнь · июль · август · сентябрь · октябрь · ноябрь · декабрь · 1942: январь · февраль · март · …   Википедия

  • Хроника Великой Отечественной войны. Январь 1942 года. — Хроника Великой Отечественной войны 1941: июнь · июль · август · сентябрь · октябрь · ноябрь · декабрь · 1942: январь · февраль · март · …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»